Поток Продукты

Product preview. Как создать инфраструктуру для клиентских данных

2022-12-01 17:07 CRM & CDP

Tealium — customer data platform, которая объединяет данные пользователей между web-ресурсами, мобильными устройствами, офлайн и интернетом вещей, чтобы компании могли лучше взаимодействовать со своими клиентами. Экосистема поддерживает более 1300 встроенных коннекторов, помогая брендам создавать полную инфраструктуру клиентских данных в режиме реального времени, обеспечивать лучший клиентский опыт, персонализированное обслуживание и рост выручки организации. Tealium работает с более чем 850 компаний по всему миру.

Статья. 5 аргументов и 1 кейс в пользу внедрения CDP в компании

На какие вопросы отвечает продукт



  • Как собрать и эффективно использовать данные о клиентах в моей организации?
  • Что интересно пользователям и что компания может предложить каждому из них?
  • Как обеспечить бесшовный омниканальный опыт на любых платформах?
  • Каково поведение наших клиентов в онлайне и офлайне?
  • Как управлять данными и аудиториями в режиме «одного окна»?
  • Как эффективнее и быстрее растить базу клиентов?
  • Как удерживать клиентов, увеличивать лояльность?
  • Как обеспечить кросс-продажи и увеличить LTV пользователей?
  • Как предотвратить отток, пока не слишком поздно?
  • Как сделать работу с данными безопасной и быстрой?
  • Как сократить время на аналитику без потери качества?
  • Как обеспечить качество данных на протяжении всего жизненного цикла?
  • Как персонализировать коммуникацию, соблюдая конфиденциальность клиентов?

Почему важно сейчас



Клиентский опыт – новое поле конкуренции. Пользователь делится информацией о себе и рассчитывает, что бренды должны понимать его с каждым днем всё лучше. Количество технологий, работающих с данными о пользователях, растет, но это только усложняет сбор и обработку этих данных. Бренды, которые адаптируются к новой реальности, получат конкурентное преимущество.

Результат для клиента 



  • Увеличение выручки. 
  • Рост клиентской базы. 
  • Оптимизация неэффективных затрат. 
  • Увеличение ROI маркетинга и рекламы. 
  • Увеличение количества конверсий и conversion rate. 
  • Рост вовлечения пользователей, включая директ-маркетинг. 
  • Улучшенный клиентский опыт. 
  • Повышенная операционная эффективность. 
  • Объединённые кросс-платформенные данные с учётом офлайн-поведения. 
  • Динамическая сегментация и персонализация коммуникации. 
  • Более качественная клиентская аналитика. 
  • Повышение качества и безопасности данных. 

Сроки


Tealium — полностью готовое решение. Для старта работы с системой достаточно установить код на сайт и SDK в приложении. Далее подключаются прочие системы технологического стека по API или иным удобным способом.

Стоимость 


Стоимость технологии зависит от объема входящих в систему событий. Мы помогаем определить ключевые задачи бизнеса и источники данных. После оцифровки источников рассчитывают стоимость использования необходимых возможностей Tealium для бизнеса.


Контакт


Алексей Курявский alex@solutionteam.co