CDP (customer data platform) от «ГПМ Дата» – омниканальная платформа для работы c данными, которая умеет настраивать умные коммуникации по офлайн-триггерам. CDP полезна для формирования узнаваемости бренда, роста продаж, работы над LTV клиента, увеличения среднего чека и лояльности.
Как запускать SMS-кампании на новую аудиторию посетителей точек продаж или проходящих мимо в реальном времени, особенно тех, кто не зарегистрирован в программе лояльности?
Как получать триггерные сигналы о посещении конкретных торговых точек в CRM для отправки SMS и пуш-сообщений по своей базе клиентов?
Как профилировать накопленную аудиторию и проводить глубокую аналитику по портрету аудитории?
Как формировать brand lift, sales lift и О2О отчеты?
Почему важно сейчас
В настоящий момент трансформируется покупательский спрос, рыночные возможности и политики крупных вендоров по использованию 3rd party data. Первые факторы затрагивают связаны с изменением количества участников рынка и уходом крупных зарубежных брендов. Наступило время, когда ранее неизвестный бренд может выйти в число лидеров рынка, и CDP – надежный помощник для достижения данной цели, в первую очередь за счёт накопления 1st party data. Также помогает доступ к информации в профиле покупателя, который основан на онлайн и офлайн информации, анализе паттернов поведения.
Результат для клиента
Повышение продаж бренда
Снижение стоимость привлечения клиента
Увеличение трафика, новых клиентов, частоты посещений в оффлайн точках
Осуществление замеров и аналитика по посещаемости и конверсиям в O2O кампаниях
Увеличение конверсии из онлайн каналов в доходимость в оффлайн точках
Увеличение участников программы лояльности бренда
Уменьшение оттока клиентской базы
В качестве примера – SMS кампания для Аэроэкспресса в реальном времени, которая снизила затраты на привлечение клиентов за счёт коммуникации в нужном месте и в нужное время. «ГПМ Дата» установила роутеры Box в зоне прилета пассажиров трех аэропортов. Отслеживалась конверсия с помощью фиксации взаимодействия устройств пассажиров сетью Wi-Fi MT_FREE. Период атрибуции составил 60 минут. Средняя конверсия из получения смс в дошедшего пассажира получилась 3,24%, средняя стоимость дошедшего пассажира – 124 рубля.
Сроки
Интеграция с CDP по API за 14 дней.
Установка Box, настройка, запуск и тестирование в CDP Scout за 7 дней.
Установка пикселя на сайт за 2 дня.
Подготовка к рекламным рассылкам за 3 дня.
Аналитические отчеты формируются в течение 10 дней.
Стоимость
Стоимость по каждой услуге формируется индивидуально в зависимости от объемов и количества выбранных модулей платформы.
Cтоимость Wi-Fi-сенсоров: тарификация за каждый сенсор (аренда или покупка оборудования).
Интеграция по API: стоимость интеграционного платежа.
Cтоимость SMS: тарификация за каждое отправленное сообщение.
Аналитические отчеты: тарификация за каждый отчет отдельно.
Делегирование сегментов по данным ОФД: стоимость за делегированный профиль /наценка к CPM.
Аналитика трафика в торговых точках: входит в стоимость CDP.