Поток Продукты

Product preview. Как собрать единый профиль клиента

CRM & CDP
CDP (customer data platform) от  «ГПМ Дата» – омниканальная платформа для работы c данными, которая умеет настраивать умные коммуникации по офлайн-триггерам. CDP полезна для формирования узнаваемости бренда, роста продаж, работы над LTV клиента, увеличения среднего чека и лояльности.

Статья. 5 аргументов и 1 кейс в пользу внедрения CDP в компании

На какие вопросы отвечает продукт


  • Как собрать единый профиль клиента?
  • Как анализировать трафик в розничных магазинах?
  • Как запускать SMS-кампании на новую аудиторию посетителей точек продаж или проходящих мимо в реальном времени, особенно тех, кто не зарегистрирован в программе лояльности?
  • Как получать триггерные сигналы о посещении конкретных торговых точек в CRM для отправки SMS и пуш-сообщений по своей базе клиентов?
  • Как профилировать накопленную аудиторию и проводить глубокую аналитику по портрету аудитории?
  • Как формировать brand lift, sales lift и О2О отчеты?

Почему важно сейчас


В настоящий момент трансформируется покупательский спрос, рыночные возможности и политики крупных вендоров по использованию 3rd party data. Первые факторы затрагивают связаны с изменением количества участников рынка и уходом крупных зарубежных брендов. Наступило время, когда ранее неизвестный бренд может выйти в число лидеров рынка, и CDP – надежный помощник для достижения данной цели, в первую очередь за счёт накопления 1st party data. Также помогает доступ к информации в профиле покупателя, который основан на онлайн и офлайн информации, анализе паттернов поведения.

Результат для клиента


  • Повышение продаж бренда
  • Снижение стоимость привлечения клиента
  • Увеличение трафика, новых клиентов, частоты посещений в оффлайн точках
  • Осуществление замеров и аналитика по посещаемости и конверсиям в O2O кампаниях
  • Увеличение конверсии из онлайн каналов в доходимость в оффлайн точках
  • Увеличение участников программы лояльности бренда
  • Уменьшение оттока клиентской базы

В качестве примера – SMS кампания для Аэроэкспресса в реальном времени, которая снизила затраты на привлечение клиентов за счёт коммуникации в нужном месте и в нужное время. «ГПМ Дата» установила роутеры Box в зоне прилета пассажиров трех аэропортов. Отслеживалась конверсия с помощью фиксации взаимодействия устройств пассажиров сетью Wi-Fi MT_FREE. Период атрибуции составил 60 минут. Средняя конверсия из получения смс в дошедшего пассажира получилась 3,24%, средняя стоимость дошедшего пассажира – 124 рубля. 

Сроки


  • Интеграция с CDP по API за 14 дней. 
  • Установка Box, настройка, запуск и тестирование в CDP Scout за 7 дней. 
  • Установка пикселя на сайт за 2 дня. 
  • Подготовка к рекламным рассылкам за 3 дня. 
  • Аналитические отчеты формируются в течение 10 дней. 

Стоимость


Стоимость по каждой услуге формируется индивидуально в зависимости от объемов и количества выбранных модулей платформы.

  • Cтоимость Wi-Fi-сенсоров: тарификация за каждый сенсор (аренда или покупка оборудования).
  • Интеграция по API: стоимость интеграционного платежа. 
  • Cтоимость SMS: тарификация за каждое отправленное сообщение.
  • Аналитические отчеты: тарификация за каждый отчет отдельно.
  • Делегирование сегментов по данным ОФД: стоимость за делегированный профиль /наценка к CPM. 
  • Аналитика трафика в торговых точках: входит в стоимость CDP. 

Контакт 


cdp@gpmdata.ru