Статья. 5 аргументов и 1 кейс в пользу внедрения CDP в компании
На какие вопросы отвечает продукт
- Как собрать единый профиль клиента?
- Как анализировать трафик в розничных магазинах?
- Как запускать SMS-кампании на новую аудиторию посетителей точек продаж или проходящих мимо в реальном времени, особенно тех, кто не зарегистрирован в программе лояльности?
- Как получать триггерные сигналы о посещении конкретных торговых точек в CRM для отправки SMS и пуш-сообщений по своей базе клиентов?
- Как профилировать накопленную аудиторию и проводить глубокую аналитику по портрету аудитории?
- Как формировать brand lift, sales lift и О2О отчеты?
Почему важно сейчас
В настоящий момент трансформируется покупательский спрос, рыночные возможности и политики крупных вендоров по использованию 3rd party data. Первые факторы затрагивают связаны с изменением количества участников рынка и уходом крупных зарубежных брендов. Наступило время, когда ранее неизвестный бренд может выйти в число лидеров рынка, и CDP – надежный помощник для достижения данной цели, в первую очередь за счёт накопления 1st party data. Также помогает доступ к информации в профиле покупателя, который основан на онлайн и офлайн информации, анализе паттернов поведения.
Результат для клиента
- Повышение продаж бренда
- Снижение стоимость привлечения клиента
- Увеличение трафика, новых клиентов, частоты посещений в оффлайн точках
- Осуществление замеров и аналитика по посещаемости и конверсиям в O2O кампаниях
- Увеличение конверсии из онлайн каналов в доходимость в оффлайн точках
- Увеличение участников программы лояльности бренда
- Уменьшение оттока клиентской базы
В качестве примера – SMS кампания для Аэроэкспресса в реальном времени, которая снизила затраты на привлечение клиентов за счёт коммуникации в нужном месте и в нужное время. «ГПМ Дата» установила роутеры Box в зоне прилета пассажиров трех аэропортов. Отслеживалась конверсия с помощью фиксации взаимодействия устройств пассажиров сетью Wi-Fi MT_FREE. Период атрибуции составил 60 минут. Средняя конверсия из получения смс в дошедшего пассажира получилась 3,24%, средняя стоимость дошедшего пассажира – 124 рубля.
Сроки
- Интеграция с CDP по API за 14 дней.
- Установка Box, настройка, запуск и тестирование в CDP Scout за 7 дней.
- Установка пикселя на сайт за 2 дня.
- Подготовка к рекламным рассылкам за 3 дня.
- Аналитические отчеты формируются в течение 10 дней.
Стоимость
Стоимость по каждой услуге формируется индивидуально в зависимости от объемов и количества выбранных модулей платформы.
- Cтоимость Wi-Fi-сенсоров: тарификация за каждый сенсор (аренда или покупка оборудования).
- Интеграция по API: стоимость интеграционного платежа.
- Cтоимость SMS: тарификация за каждое отправленное сообщение.
- Аналитические отчеты: тарификация за каждый отчет отдельно.
- Делегирование сегментов по данным ОФД: стоимость за делегированный профиль /наценка к CPM.
- Аналитика трафика в торговых точках: входит в стоимость CDP.
Контакт
cdp@gpmdata.ru