По данным Mediascope, почти 35% населения России использует социальные сети для поиска и покупок товаров и услуг. Для интернет-магазинов этот канал стал не просто инструментом продвижения и источником трафика, а местом конечной покупки. ВКонтакте — крупная social commerce платформа, которая сейчас развивается еще быстрее на фоне сложностей использования shopping-функций заблокированного и запрещенного в России Instagram. Ольга Трошина, head of paid social iProspect, разобрала основные возможности ВКонтакте для построения магазина внутри сообществ.
Магазины ВКонтакте существуют не первый год, и представляют большой интерес для бизнеса. Только за март 2022 года было создано 120 тысяч новых магазинов. В текущих условиях ВКонтакте может стать дополнительным источником онлайн-продаж или даже полностью заменить интернет-магазин. Внутри соцсети есть весь необходимый функционал для запуска и дальнейшего развития магазина. Управлять им можно прямо из сообщества, где отображается статус заказов и статистика продаж.
1. Оплата
Есть возможность вести пользователя для завершения покупки в интернет-магазин или настроить прием платежей внутри ВКонтакте через VK Pay — встроенную систему платежей со своей программой лояльности и возможностями рассрочки.
2. Логистика
Магазин интегрирован с логистическими партнерами (СДЭК, Boxberry и Почта России) с возможностью автоматического расчета стоимости доставки по стандартным тарифам Также доступны опции самовывоза и курьерской доставки, однако взаимодействие с курьерами и партнерами по вопросам логистики пока остаётся на стороне продавца.
3. Автоматизация
Можно автоматически загружать до 15 тысяч товаров из продуктового фида, формировать подборки продуктов и удобно управлять ими, что существенно ускоряет время работы с магазином.
4. Интеграция с CRM
Интеграция с CRM бренда возможна через API. Также можно подключить одну из уже имеющихся интеграций с популярными CRM-системами или системами товарно-складского учёта.
5. Продвижение
В рекламном кабинете ВКонтакте можно запускать рекламу с товарами магазина на разные аудитории. Во-первых, это ретаргетинг на заинтересованную аудиторию, которая уже просматривала товары в сообществе, но не завершила покупку. Во-вторых, привлечение новой аудитории с помощью таргетингов и инструментов ВКонтакте.
6. Дополнительные инструменты
Сообщество ВКонтакте можно обогатить дополнительными функциями, которые сделают VK Shop еще больше похожим на интернет-магазин. Среди них:
- Чат-боты, которые автоматизируют обработку части сообщений в сообществе от покупателей. Также их используют для рассылки промокодов и push-уведомлений о новых товарах и предложениях с возможной сегментацией сообщений пользователям.
- Виджеты, которые позволяют добавлять в сообщество дополнительные модули для вовлечения и информирования потенциальных покупателей: отзывы о товарах, персонализация предложений, приветствие новых посетителей и т.п.
- VK Mini Apps — приложения внутри ВКонтакте с разнообразным функционалом от чековых механик до полноценной замены магазина в приложении.
7. Управление несколькими магазинами и площадками
Если у бренда несколько магазинов, можно использовать платформу Мультимаркет PRO. Этот сервис загружает, редактирует товары и обрабатывает заказы в одном окне ещё на трех торговых площадках помимо ВКонтакте: AliExpress, Юла и Одноклассники.
Наше агентство iProspect может взять на себя работу с магазинами под ключ (включает создание VK Shop, массовую загрузку товаров и поддержку магазина). В итоге бренд получит готовый магазин в сообществе ВКонтакте с загруженными товарами, сформированными продуктовыми подборками, стратегий продвижения и аналитикой продаж.
Карточка продукта VK Shop