Absolutiv — сервис, который помогает брендам получать больше отзывов и рекомендаций от своих клиентов. Человек совершает покупку и ставит с помощью специальной механики оценку от 1 до 5 звезд. Если оценка высокая, подразумевается, что клиент лояльный. Дальше его просят написать отзыв о бренде, товаре или услуге в соцсети, предлагают за это бонус — скидку, промокод, баллы на карту, подарок и т.п. В итоге получается честная искренняя рекомендация обычного человека, которой доверяют.
На какие вопросы отвечает продукт
Как рекламироваться в соцсетях, чтобы люди верили?
Как привлечь look-alike аудиторию?
Как повысить LTV клиентов?
На сколько баллов по 5-балльной шкале оценивают клиенты бренд, его товар или услугу?
Какой у компании индекс лояльности в соцсетях, как его увеличить?
Какие сегменты пользователей охотнее всего делятся отзывами?
Посты каких сегментов ЦА приносят больше всего охватов и конверсий?
Посты в каких соцсетях приносят больше всего охватов и конверсий?
Почему важно сейчас
В 2022 году мы лишились рекламы в привычных соцсетях, но писать посты в запрещенных соцсетях можно. Посты-отзывы лояльных клиентов — это легальная альтернатива запрещенной рекламе и возможность нативно прорекламировать бренд.
Доверие к блогерам и лидерам мнений падает, люди все меньше верят их рекламе. А если о товаре или бренде рассказывает обычный человек, друг или коллега, то это воспринимается иначе. 83% респондентов отмечают, что верят рекомендациям родных и близких. В Absolutiv автору-пользователю задают критерии поста (формат, упоминание бренда, позитивный тон), а также оценивают его соцсети: не фейковый ли аккаунт, активен ли человек, писал ли ранее отзывы.
Результат для клиента
Нативная реклама во ВКонтакте, Instagram и Facebook (запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ), TikTok.
Рост рекомендаций бренда в соцсетях от обычных людей и индекса лояльности благодаря росту позитивных упоминаний.
Рост look-alike аудитории: посты видят подписчики автора со схожими интересами, достатком, моделью потребления.
Привлечение новых клиентов и увеличение LTV уже существующих.
Создание комьюнити бренда, состоящее из добровольных адвокатов бренда и просто лояльных людей.
Рост продаж.
Измерение и аналитика охватов, комментариев, конверсий от разных сегментов ЦА, мониторинг индекса лояльности, а также A/B-тесты.
Сроки
Чтобы начать работу, сервис нужно интегрировать с системой отзывов и оценок бренда. Перед внедрением проводят глубокий аккаунтинг: изучают, как бренд собирает обратную связь и как с ней работает. Это необходимо для органичной интеграции, а сам процесс занимает 2-7 дней.